Служба Спасения 911" представляет собой стратегию, посвященную работе экстренных служб. Игрок в реальном времени будет руководить спасательными операциями, управлять различной техникой, координировать работу пожарных частей, медиков, полиции, горноспасателей. Впервые в играх серии Emergency все миссии объединены в единую кампанию, в ходе которой вам предстоит справиться с последствиями 20 крупных катастроф, выполняя попутно дополнительные задания.